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Condiciones de uso
Lo esencial
Ash es una herramienta de acompañamiento, no un producto sanitario ni un tratamiento. La descarga es gratuita; Ash Premium es una compra integrada, facturada por Apple y cancelable desde el App Store en cualquier momento.
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de la aplicación móvil Ash, editada por Refacto Studio («nosotros»). Instalar o usar Ash implica aceptarlas. Si no las aceptas, no uses la aplicación.
2. Qué hace Ash
Ash te ayuda a seguir tu consumo de tabaco, a atravesar las ansias y a visualizar tu progreso. Ofrece un contador, un diario de ansias y emociones, estadísticas, un protocolo «SOS Ansia» de tres minutos, seguimiento del ahorro y una línea temporal orientativa de recuperación.
3. Qué no hace Ash — aviso sanitario
Ash no es un producto sanitario, no diagnostica, no prescribe ningún tratamiento y no sustituye el consejo de un profesional sanitario. Los hitos de recuperación que muestra son promedios extraídos de la literatura de salud pública: son orientativos y varían de una persona a otra.
Si sigues un tratamiento, estás embarazada o notas síntomas inusuales durante la deshabituación, consúltalo con tu médico. En caso de urgencia vital, llama al 112.
4. Tu cuenta
Ash crea automáticamente una cuenta anónima, sin registro. Eres responsable del dispositivo en el que está instalada. Como la cuenta no está asociada a ningún correo, no puede recuperarse si pierdes el dispositivo, desinstalas la app o usas «Cerrar sesión».
5. Ash Premium
5.1 Qué desbloquea la suscripción
Casi toda Ash es gratuita. Ash Premium desbloquea el diario fotográfico más allá de las tres primeras fotos, y dos minijuegos adicionales durante el SOS Ansia.
5.2 Planes y precios
Ash Premium se ofrece como suscripción semanal o anual, o como compra única de por vida. Los precios los muestra el App Store en tu divisa antes de cualquier compra y pueden variar según el país. El plan anual puede incluir un periodo de prueba gratuito cuya duración se indica en la pantalla de compra.
5.3 Facturación y renovación
Apple carga el pago en tu cuenta del App Store al confirmar la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La renovación se cobra en las 24 horas previas al final del periodo.
5.4 Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → Ash. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el acceso sigue abierto hasta entonces. No tenemos ninguna forma de cancelar una suscripción en tu lugar.
5.5 Reembolsos
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos siguen su política y se solicitan en reportaproblem.apple.com. No podemos reembolsar directamente una compra del App Store.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no eludir las limitaciones técnicas de la app, a no descompilarla más allá de lo que permite la ley, a no extraer su contenido de forma automatizada y a no usarla para perjudicar a terceros.
7. Propiedad intelectual
La aplicación, su código, su diseño, sus textos e ilustraciones son propiedad de Refacto Studio y están protegidos por derechos de autor. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Ash en los dispositivos de tu propiedad. Los datos que introduces siguen siendo tuyos.
8. Disponibilidad y evolución
Nos esforzamos por mantener Ash accesible, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o retirar una función. Si una función de pago desapareciera de forma duradera, se informaría a los suscriptores dentro de la app.
9. Responsabilidad
Ash se ofrece «tal cual». En los límites que permite la ley, no respondemos de las decisiones que tomes sobre tu salud, de una recaída, ni de la pérdida de datos derivada de desinstalar la app o de usar «Cerrar sesión». Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
11. Condiciones de Apple
Al distribuirse Ash en el App Store, se aplica además el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. En caso de contradicción sobre distribución o pago, prevalecen las condiciones de Apple. Apple no es parte de estas condiciones y no responde de la aplicación.
12. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones. La fecha de actualización figura arriba; los cambios sustanciales se avisan en la aplicación. Seguir usando Ash tras su entrada en vigor implica aceptarlos.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales franceses. Los consumidores europeos también pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.